Políticas, Preguntas Frecuentes (FAQ) o Contacto.
1. Sobre nuestros productos
¿Qué tipo de artículos de cocina ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de utensilios de cocina, electrodomésticos pequeños, y accesorios diseñados para facilitar y mejorar tu experiencia culinaria. Todos nuestros productos son seleccionados por su alta calidad y funcionalidad.
¿Los productos incluyen garantía?
Sí, todos los productos cuentan con una garantía estándar de 14 días. Si tienes algún problema, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
¿Son aptos para lavavajillas los utensilios de cocina?
Muchos de nuestros productos son aptos para lavavajillas. Consulta la descripción de cada artículo para verificar las instrucciones de cuidado específicas.
2. Pedidos y Pagos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
- Explora nuestro catálogo y selecciona el artículo que deseas.
- Agrégalo al carrito y completa el proceso de pago.
- Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otros métodos locales según tu región.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes solicitar modificaciones o cancelaciones dentro de las primeras 12 horas después de realizar tu compra. Contáctanos rápidamente en smartkitchendevoluciones@gmail.com.
3. Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Envío estándar: Entre 5 y 7 días hábiles.
- Estos tiempos pueden variar dependiendo de tu ubicación.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Chile. Estamos trabajando para expandir nuestra cobertura internacional.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te enviaremos un correo electrónico con un enlace para rastrear tu pedido una vez que haya sido enviado. También puedes consultar el estado en nuestra página de Rastreo de Pedidos.
¿Qué sucede si mi paquete llega dañado?
Si tu paquete llega dañado, toma fotos del producto y del embalaje y contáctanos inmediatamente en smartkitchendevoluciones@gmail.com. Resolveremos el problema lo antes posible.
4. Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
¡Claro! Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su empaque original dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Los costos de devolución están cubiertos?
Si el producto llegó defectuoso o hubo un error en el envío, cubrimos los costos de devolución. En otros casos, el cliente asume el costo del envío de devolución.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Procesamos reembolsos dentro de 5-7 días hábiles después de recibir y revisar el producto devuelto.
5. Contacto y Soporte
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: kitchensmart58@gmail.com
- Formulario de contacto: Haz clic aquí.
- Teléfono: +56953212894
¿Cuál es su horario de atención al cliente?
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local).
6. Promociones y Descuentos
¿Tienen promociones frecuentes?
¡Sí! Suscríbete a nuestro boletín para enterarte de las últimas ofertas y descuentos exclusivos.
¿Puedo combinar códigos de descuento?
Por el momento, no es posible combinar códigos de descuento.
¿Tienes más preguntas?
Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte. 😊